Política de Reembolsos e Devoluções

Última atualização: 17/03/2025

1. Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 14 dias após a receção, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação europeia.

2. Condições para Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou personalizações que impossibilitem a sua revenda.

O cliente deve devolver o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais, caso existam.

3. Produtos Personalizados

Produtos com gravações personalizadas (como nome, logótipo ou design exclusivo) não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico.

4. Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente, o cliente tem até 30 dias para solicitar a troca ou o reembolso.

A ShinyTap suportará os custos de envio nesses casos.

5. Reembolso

Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.

6. Como Solicitar a Devolução

O cliente deve entrar em contacto através do e-mail suporte@shinytap.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.